平素はfinetrack製品をご愛用いただきありがとうございます。
このたび「メリノスピン^®グローブ」の一部ロットにおきまして、生地の不具合が判明しました。
そのため、商品を回収し、商品代金を返金させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。回収へのご協力をよろしくお願いいたします。
（※再販については未定です）

該当商品

FAU0302　メリノスピン^®グローブ　S、M、Lサイズ・・・2018年5月以降ご購入の商品
FAU0302　メリノスピン^®グローブ　XLサイズの全て

　↓　※英字ロゴマークや、裏側がグレーやダークグレーのグローブは該当商品ではありません。安心してお使いください。

不具合の内容

製品の掌（てのひら）や甲の部分をタテ方向に強く引っ張った際に、グローブの裏側（肌面）において生地の糸が切れる状態が確認されています。
この状態で使用を続けると部分的に生地が薄くなり、強度を満たさないため、生地破れなどが発生するおそれがあります。

不具合部拡大

赤で囲んだ部分が糸切れ箇所です。

ご使用のお客様へ　～回収・返金の受付方法～

対象商品をお持ちのお客様は、下記のご送付方法にて、【finetrackカスタマーサービス「グローブ」係】まで、送料着払いでお送りください。

※販売店での回収受付は行いません。
※お送りいただいた商品は、品質管理部門にて不具合の確認を行います。商品の確認後、返金をさせていただきます。返金を承った回収品は返却できませんのでご了承ください。
※良品のご用意がないため、交換は承ることができません。
※お送りいただいた商品が回収の該当商品でない場合は、商品を返送させていただきます。

ご送付方法

「回収受付票」もしくは下記情報を明記したものを同梱のうえ、送料着払いにてお送りください。
・お名前
・ご住所
・電話番号
・個数
・返金先の情報（振込先・口座番号・口座名義のカナ）

■「回収受付票」（PDFファイル）
■「回収受付票」（Wordダウンロード）

※「回収受付票」をメール送信される場合は、商品送付の前に下記Eメールアドレスまでお送りください。
Eメール：info@finetrack.com

回収受付

【finetrackカスタマーサービス「グローブ」係】

〒650-0025
兵庫県神戸市中央区相生町1-2-1 東成ビルディング2F
フリーダイヤル：0120-080-375

お問い合わせ

finetrack カスタマーサービス
フリーダイヤル：0120-080-375（平日：10:00～17:00　土日祝日を除く）

※お預かりした個人情報は厳重に管理し、本件の回収返金手続きのみに使用いたします。
個人情報保護方針については「プライバシーポリシー」をご覧ください。