平素はfinetrack製品をご愛用いただきありがとうございます。

このたび、公式WEB STOREと直営店TOKYO BASEにて限定販売をしておりました「クロノコンバートパンツ Limited（2024年5月発売モデル）」において、臀部の縫製箇所に強い張力が加わることで糸切れする事象が確認されました。
長くお使い頂く中で繰り返しの屈伸運動等により縫製箇所がほどける恐れがあります。
そのため、該当商品の回収および無償補修を実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。改めましてお詫び申し上げます。
お手数をお掛けいたしますが、補修回収へのご理解とご協力を賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

対象商品

・LBM0309 クロノコンバートパンツLimited （Men’s/2024年5月発売モデル）

https://www.finetrack.com/c/limited/LBM0309

・LBW0309 クロノコンバートパンツLimited （Women’s/2024年5月発売モデル）

https://www.finetrack.com/c/limited/LBW0309

右脚側の大腿部上部ポケットにあるロゴマークが上記デザインになっている製品が対象商品の特徴となります。

対象ロット番号（洗濯ネーム記載の8ケタの製造管理番号）

ロット番号：23062701

（パンツ腰部分内側の洗濯ネームタグ裏にロット番号の記載がございます）

対象外商品の確認方法

以下の商品は、縫製が十分で補修回収は不要です。引き続きご使用ください。
・対象ロット番号以外の商品
・対象ロット番号のうち、洗濯ネームタグに「検」のスタンプが押されている商品（下記ネームタグ写真）

※対象ロット番号のうち、腰部分内側の洗濯ネームタグに「検」のスタンプが押されている商品は、回収・補修の対象外となります。

不具合の内容と補修内容について

ストレッチする生地に対して、後ろ股ぐり部分の縫製個所の伸張性が不足しています。屈伸運動によって縫製部分に強い張力がかかることで、該当部分の縫製が糸切れする恐れがございます。
そのため、後ろ股ぐり部分に十分に伸張性を持った糸で縫い直す補修を行います。

補修を必要とする箇所

補修をしない場合、屈伸運動などで強い張力がかかった際に糸切れする恐れがあります。

ご使用のお客様へ（回収～補修～返送の方法）

該当商品をお持ちのお客様は、下記のご送付方法にて、【finetrackカスタマーサービス「クロノコンバートパンツ補修」係】まで送料着払いでお送りいただくか、弊社直営店 TOKYO BASEまでお持ち込み頂くようお願い致します。
品質管理部門にて点検のうえ補修を行い、お客様へ返送させていただきます。
なお、補修対応は継続して行います。シーズン終了を待ってからご送付いただいても結構です。

【注意事項】

※直営店以外での販売店において回収受付は実施しておりませんのでご注意ください。
※受付からご返送までの期間は、弊社到着から約３週間前後です。
（お盆休み・シルバーウィーク・年末年始など弊社休業期間をはさむ場合は上記期間に加えお時間をいただきます）
※交換・返品は原則承ることができません。

ご送付にあたって

・補修対応は継続して行いますので、今シーズンのご使用を終えてから補修回収へご協力いただくことも可能です。
・ポケットの中身をご確認のうえご送付ください。
・商品をご使用になっている場合、大変お手数ではございますが、泥汚れ等を落として頂いたうえでご送付くださいますようお願い申し上げます。

ご送付方法

お客様情報をご記載頂き、商品に添えて送料着払いにてお送りください。
よろしければ下記の「回収受付票」をご活用いただければ幸いです。

・お名前
・ご住所
・電話番号

■「回収受付票」（PDFファイル）

■「回収受付票」（Wordファイル）

※「お客様情報」もしくは「回収受付票」をメール送信される場合は、商品ご送付頂く前に、下記Eメールアドレスまでお送りください。

Eメール：info@finetrack.com

回収窓口

【finetrackカスタマーサービス「クロノコンバートパンツ補修」係】

〒650-0025
兵庫県神戸市中央区相生町1-2-1 東成ビルディング2F
フリーダイヤル：0120-080-375
（平日：10:00～17:00　土・日・祝日を除く）

■商品のご返送について

お預かりした商品につきましては、補修完了次第ご返送いたします。

お問い合わせ

finetrack カスタマーサービス
フリーダイヤル：0120-080-375
（平日：10:00～17:00　土・日・祝日を除く）

※お預かりした個人情報は厳重に管理し、本件の補修回収手続きのみに使用いたします。
個人情報保護方針については「プライバシーポリシー」をご覧ください。